FAQ 2018-11-13T14:11:55+00:00

FAQs

Fragen und Antworten

Um im Tastenfeld integrierten, emulierten Nummernblock zu aktivieren oder zu deaktivieren benutzen Sie die Tastenkombination Fn + Num.

Für die Konfiguration und Programmierung unserer Produkte steht Ihnen die kostenlose Matrix Maker Software zur Verfügung.

SOFTWAREDOWNLOAD: MATRIX MAKER

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Wenn die LEDs Ihrer Tastatur blinken, kontaktieren Sie bitte unseren Support.

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Entfernen Sie den USB-Stecker, starten Sie den PC neu und stellen Sie sicher, dass Sie über die Rechte verfügen, ein USB-Gerät zu installieren (Administrator Account). Anschließend stecken Sie den USB-Stecker wieder ein, am besten in einen anderen Port als beim ersten Versuch.

Sollten Sie weiterhin Probleme haben, kontaktieren Sie uns bitte.

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Entfernen Sie den USB-Stecker, starten Sie den PC neu und stellen Sie sicher, dass Sie über die Rechte verfügen, ein USB-Gerät zu installieren (Administrator Account). Anschließend stecken Sie den USB-Stecker wieder ein, am besten in einen anderen Port als zuvor.

Sollten Sie weiterhin Probleme haben kontaktieren Sie uns bitte.

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Wie gesetzlich vorgeschrieben gewähren wir 2 Jahre auf unsere Tastaturen und Mäuse.

Nein. Unsere Membranen sind speziell für unsere Active Key Tastaturen angefertigt. Beim Einsatz auf Produkten anderer Hersteller ist weder der Schutz vor Flüssigkeiten noch ein hoher Schreibkomfort gewährleistet.

Ja. Zu jeder unversiegelten Hygienetastatur mit Wechselmembran-System können die jeweiligen Membranen nachgekauft werden.

Alle Eingabegeräte von Active Key erfüllen die aktuellen gesetzlichen Vorgaben und sind somit CE, FCC und RoHs konform und sind entsprechend gekennzeichnet.

Die Reichweite beträgt etwa 10m.

Die Kabellänge bei Tastaturen und Mäusen ist typischerweise 1,80 m.

Ja. Die kapazitiven Sensorflächen unserer Tastaturen lassen sich selbst bei Feuchtigkeit mit Handschuhen bedienen.

Bei unseren Hygienetastaturen ist die Beschriftung im Material integriert (ähnlich wie bei einem Tattoo) und kommt somit nicht mit Flüssigkeiten oder Reibung (Wischdesinfektion) in Kontakt. Bei den Industrietastaturen werden die Buchstaben mittels hochwertigem Druck- oder Laserverfahren aufgebracht. Je nach Gebrauch hält der Tastenaufdruck demnach der durchschnittlichen Nutzungsdauer eines PCs stand.

Die Tastaturen sind eingeschränkt mit MAC OS und Linux kompatibel.

Je nach Qualität der Batterien und Häufigkeit der Benutzung können die Batterien bis zu einem Jahr halten.

Für die Hygienetastaturen mit Silikonmembranen sind alle klinischen Desinfektionsmittel nach VAH-Liste freigegeben. Zu vermeiden sind öl- oder fetthaltige Reinigungscremes. Auch Kraftstoffe wie Benzin oder Diesel sollten nicht zur Reinigung verwendet werden.

Industrietastaturen (mit PU-Membran) können jedoch mit Benzin, Diesel, öl- oder fetthaltigen Reinigern aufbereitet werden.

Unsere Hygiene-Tastaturen & -Mäuse sind für eine Reinigung nach jeder Anwendung konzipiert.

Nein. Active Key Produkte sind grundsätzlich ohne antimikrobielles Nano-Silber ausgestattet, um sowohl den Anwender als auch die Umwelt nicht zu gefährden.

Die Clean-Function dient der Deaktivierung des Tastenfeldes während der Reinigung, um Fehleingaben zu verhindern. Drücken der Tastenkombination „FN + Clean ON“ sperrt das Tastenfeld temporär. Erneutes Drücken der Tasten aktiviert das Tastenfeld wieder.

Ja. Grundsätzlich können wieder aufladbare Akkus (AA/AAA je nach Modell) sowohl für die Tastatur als auch die Maus verwendet werden, solange die vorgegebene Betriebsspannung nicht über- oder unterschritten wird.

Nur bei Modellen, die für die maschinelle Aufbereitung geeignet sind, kann der Stecker getaucht werden. Der generelle USB-Stecker jedoch ist nicht wasserdicht!

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Ich habe die Datenschutzerklärung zur Kenntnis genommen. Ich stimme zu, dass meine Angaben und Daten zur Beantwortung meiner Anfrage elektronisch erhoben und gespeichert werden.

Hinweis: Sie können Ihre Einwilligung jederzeit für die Zukunft per E-Mail an info@activekey.de widerrufen.